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    政策法規

    保險事業就是群眾的事業

    發布時間:2013-09-16

    9月3日,《中國保險報》刊登了中國保監會主席項俊波接受媒體專訪的文章。項俊波在接受采訪時表示,“保險事業就是群眾的事業”,同時提出“無人不保險、無物不保險、無事不保險”的“全保險”新思維。

    項俊波的這些論述令保險業內外耳目一新。從保監會公開披露的信息可知,這是近日項俊波第二次談及“保險事業就是群眾的事業”這一嶄新觀點。8月20日,保監會黨委理論學習中心組舉行黨的群眾路線教育實踐活動專題學習輔導報告會,項俊波在講話中第一次談到“保險事業就是人民群眾的事業”。

    當前,保險業正在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動??梢哉f,“保險事業就是群眾的事業”,是保險業貫徹落實群眾路線理念的綱領性論述。這種論述對于全行業開展好教育實踐活動、深化保險業改革發展都具有重大的指導意義。

    保險事業就是群眾的事業。其精神文化內涵與“兩個核心價值理念”的要求不僅具有一致性,而且是“兩個核心價值理念”精要的高度概括和升華。

    3月21日,中國保監會發布的保險監管核心價值理念和保險行業核心價值理念,已成為當今保險業共同遵循的價值取向。作為保險監管的根本宗旨,“為民監管”被放在了保險監管核心價值理念的首位?!盀槊癖O管”要求保險監管牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識和服務意識,始終把保護好保險消費者利益作為監管工作的出發點和落腳點,積極履行監管職能,認真解決保險領域群眾反映集中的突出問題,切實推動保險業更好地服務人民群眾和經濟社會發展,努力實現“保險讓生活更美好”。

    同理,作為保險經營的基本原則,“守信用”被放在了保險行業核心價值理念的首位。誠信是保險業的生存之本,是行業發展的生命線,也是保險業最基本的道德規范和行為準則。保險業只有以最高的誠信標準要求自己,信守承諾、講求信譽,向群眾提供誠信服務,才能贏得社會的信賴支持,才能不斷發展壯大。

    由上觀之,“為民監管”和“守信用”都是群眾事業的必然要求和具體體現。

    保險事業就是群眾的事業。群眾事業的普遍性必將極大拓展保險業改革發展的思維空間和現實路徑選擇。

    去年11月,項俊波就提出保險業要在關系全局的現代金融、社會保障、農業保障、防災減災、社會管理等“五大體系”建設中發揮更大的作用;在此基礎上,今年項俊波多次提出推進行業的理念改革(包含“五大體系”建設)、市場化改革、商業模式改革、保險監管改革等四個方面的改革。從“五大體系”到“全保險”新思維,保險業的價值追求不斷深化和豐富,其最終的目標就是要讓保險走進千家萬戶,用保險為人民編織一個市場化的安全網。

    “全保險”新思維體現出項俊波乃至保險監管部門對保險業未來發展所具有的廣闊視野和堅定信心。此次在接受媒體采訪時,項俊波還第一次明確提出,“力爭通過10-15年的努力,使我國保險業的發展、監管和服務邁上一個新臺階,建成真正的世界保險強國”。

    何謂世界保險強國?“保險行業形象明顯改善,保險服務水平顯著提升,在服務經濟社會發展和人民群眾生活方面的作用更加突出,保險真正走進千家萬戶,滲透到人們生活的方方面面,成為老百姓生活保障的重要選擇?!边@就是項俊波眼中的世界保險強國標準之一。

    如何改善形象?如何提高服務水平?如何讓保險走進千家萬戶,滲透到人民群眾生活的方方面面?這些問題值得保險業認真思考。保險業應該從項俊波“全保險”新思維以及關于世界保險強國的論述中認識和發現更大的發展機會和空間。這些機會和空間體現在保險產品與服務的創新和轉型,體現在不斷深化的保險資金運用改革等方面。

    保險事業就是群眾的事業。這一論述還要求保險業在服務人民群眾的過程中正視發展現實中的困難和矛盾,找差距,補不足,切實讓保險業的發展成果變為老百姓的生活福祉。保險業應該認識到,服務人民群眾是行業獲得最廣泛、最可靠、最牢固的社會基礎,真正實現科學發展的內在要求。作為保險業的市場主體,在拼規模、比盈利之后,保險公司應當冷靜地站在客戶的角度捫心自問:在面向客戶的壽險銷售中是否切實消除了銷售誤導、在面向客戶推銷車險后是否還存在理賠難的問題,等等。伴隨保險業發展的過程,這種反思會讓行業、企業受益良多。

    保險業只有真正把為群眾服務的事情當作一份事業,讓人民群眾的生活更美好,保險業自身才能發展成為真正的事業。因為,保險事業就是群眾的事業。

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